UMFRAGE KUNDENZUFRIEDENHEIT.                          

 
Sehr geehrte Besucherin, sehr geehrter Besucher,

da wir stets bemüht sind die Qualität unserer Produkte und Leistungen zu verbessern, möchten wir Sie bitten, den nachfolgenden Fragebogen zu beantworten.
Der Zeitaufwand beträgt 3-5 Minuten.
 

FRAGEN ZUR WEBSITE
1. Haben Sie die Informationen gefunden, die Sie suchten?
   Ja
   Im großen und ganzen
   Zum Teil
   Nein
2. Welche Informationen haben Sie vermisst?
 
3. Wie empfanden Sie die Navigation auf der Website?
   Einfach und intuitiv
   Brauchbar
   Wenn man sich daran gewöhnt hat in Ordnung
   Kompliziert und schwer nachvollziehbar
FRAGEN ZU LAP PRODUKTEN
4. Wie lange nutzen Sie schon LAP Produkte?
   weniger als 1 Monat
   zwischen 1 und 6 Monaten
   seit mehr als 6 Monaten
   noch gar nicht
5. Wie häufig nutzen Sie LAP Produkte
5.oder eine Maschine mit LAP Produkt(en)?
   mehr als die Hälfte der Arbeitszeit
   ein- oder zweimal pro Tag
   mehrmals pro Woche
   ab und zu
   noch gar nicht
6. Welche LAP Produkte setzen Sie ein?
   Linien-, Punkt- oder Kreuzlaser
   Laserprojektoren
   Lasersensoren
   komplette Applikationen, und zwar:
   
7. Bitte benoten Sie unsere Produkte (Schulnoten):
   sehr gut
   gut
   befriedigend
   ausreichend
   mangelhaft
   ungenügend
8. Verglichen mit anderen Produkten, sind LAP Laser ...
   besser
   etwa gleich
   schlechter
   weiss nicht
9. Würden Sie Produkte von LAP nochmals kaufen?
   Auf jeden Fall
   eventuell
   wahrscheinlich nicht
10. Haben Sie LAP Produkte anderen empfohlen?
   Ja
   Nein
11. Würden Sie Produkte von LAP weiterempfehlen?
   auf jeden Fall
   eventuell
   wahrscheinlich nicht
12. Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Punkten?
  zufrieden eher zufrieden eher unzufrieden unzufrieden keine Erfahrung
      Preis
      Qualität
      Installation
      Handhabung
      Beratung
      Service
      Dokumentation
13. Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Punkte beim Kauf?
  kaufent-
scheidend		 wichtig wird berücksichtigt eher unwichtig
      Preis
      Qualität
      Installation
      Handhabung
      Beratung
      Service
      Dokumentation
14. Inwieweit treffen folgende Aussagen auf LAP Produkte / Leistungen zu?
  trifft zu   teils-teils   trifft
nicht zu
LAP bietet Produkte mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis an.
LAP Produkte halten, was in der Werbung versprochen wird.
LAP Produkte entsprechen meinen Erwartungen.
LAP Produkte sind einfach zu handhaben.
LAP bietet freundlichen Kundenservice.
Die Beratung bei LAP ist kompetent.
LAP Bedienungsanleitungen sind vollständig und verständlich.
15. Würden Sie nach Ihren Erfahrungen andere Produkte von LAP kaufen?
   Auf jeden Fall
   eventuell
   wahrscheinlich nicht
16. Falls es Probleme bei der Verwendung von LAP Produkten gab,
16. wurden diese zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit behoben ?
   Es gab keine Probleme
   Ja, die Probleme wurden gelöst.
   Nein, die Probleme wurden nicht gelöst.
17. Falls Sie den Kundenservice in Anspruch genommen haben,
17. waren Sie mit diesem zufrieden ?
   habe ich nicht in Anspruch genommen
   ich war zufrieden
   ich war nicht zufrieden, weil:
 
Haben Sie Fragen oder Anregungen?
 
Ihr Dankeschön: ein LAP Mousepad !

 
Sehr geehrte Besucherin, sehr geehrter Besucher,

wenn Sie als Dankeschön für Ihre Mühe ein LAP Mousepad erhalten möchten,
geben Sie bitte unten die Versandadresse an.
Falls nicht, können Sie das Formular jetzt mit dem Button am Ende der Seite abschicken.

Ihre Adresse wird ausschliesslich zum Versand des Mousepads verwendet. Sie erhalten keine weiteren Sendungen von uns. Ihre Adresse wird in keiner Form an Dritte weitergegeben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir pro Teilnehmer/in nur einmal ein Mousepad vergeben können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Ihr LAP-Team
 

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