Service

Nous assurons une disponibilité maximale de vos équipements afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Nos techniciens de maintenance certifiés vous assisteront personnellement.
Nos produits sont synonymes de fiabilité et de longévité. En cas de problème, nous proposons une assistance par téléphone, un diagnostic à distance ou l’envoi d’une équipe sur site. Présents en Amérique, en Europe et en Asie, nos techniciens sont disponibles quel que soit le fuseau horaire et prêts à intervenir rapidement

Nos services en bref

Mise en service

Mise en service

Notre installation professionnelle garantit une utilisation optimale de l’appareil. Nous nous chargeons des derniers réglages et effectuons tous les tests nécessaires à la réception.

Formation des utilisateurs

Formation des utilisateurs

Nous proposons des formations individuelles à destination des utilisateurs pour un usage optimal de nos produits. Mise en service ou perfectionnement : nous formons vos collaborateurs en fonction de vos besoins. Nous nous assurons ainsi que nos produits sont utilisés au maximum de leurs capacités.

Maintenance

Maintenance

L’entretien courant protège vos biens d’investissement en augmentant la durée de vie du produit et en réduisant le risque de panne. Nos contrats de maintenance vont de l’inspection courante à la prise en charge complète des coûts en cas d’anomalie. Vous bénéficiez ainsi d’une meilleure visibilité sur les coûts et d’une sécurité de planification accrue.

Assistance téléphonique

Assistance téléphonique

Notre centre d’appel est à votre disposition par téléphone et via notre formulaire de contact pour toute demande d’assistance et de support technique. Le cas échéant, nous nous connecterons à votre logiciel via un diagnostic à distance pour vous proposer une assistance directe.

Remplacement rapide

Remplacement rapide

Si une réparation rapide sur site n’est pas possible, nous vous fournissons un appareil de remplacement. Les temps d’arrêt sont ainsi réduits au minimum sans incidence sur votre production.

Réparation

Réparation

Les appareils envoyés sont vérifiés et réparés dans notre atelier de réparation. Nos techniciens certifiés peuvent effectuer des réparations directement sur site selon les besoins. Notre logistique efficace assure une disponibilité rapide des pièces de rechange dans le monde entier.

Pour plus d’informations, consultez les sites suivants

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