Servicio

Garantizamos la máxima disponibilidad del equipo para que pueda concentrarse en su principal actividad. Nuestros técnicos de servicio certificados le ayudarán personalmente.
Nuestros productos destacan por su fiabilidad y su gran duración. Si surgiese cualquier problema, le ayudaremos por teléfono, mediante diagnóstico remoto o personalmente en sus instalaciones. Con técnicos en América, Europa y Asia, estamos disponibles en todos los husos horarios y podemos acudir a sus instalaciones sin demora.

Resumen de nuestros servicios

Puesta en servicio

Puesta en servicio

La instalación profesional de nuestros productos garantiza que se utilizarán de manera óptima. Nosotros nos encargamos de los ajustes finales y de realizar todas las pruebas necesarias para la certificación de la instalación.

Formación de usuarios

Formación de usuarios

Ofrecemos cursos de formación individuales sobre el uso y funcionamiento de nuestros productos. Ya sea para la puesta en marcha de proyectos o para repasar conocimientos, nos adaptamos a sus necesidades y formamos a sus empleados en función de sus requisitos. Es un modo de garantizar el máximo aprovechamiento de nuestros productos.

Mantenimiento

Mantenimiento

El mantenimiento periódico protege sus inversiones al aumentar la vida útil de los productos y reducir el riesgo de averías. Nuestros contratos de mantenimiento ofrecen diversas opciones, desde inspecciones rutinarias hasta la cobertura completa de los costes en caso de avería. De este modo tendrá una mayor transparencia de los costes y una mayor seguridad en la planificación.

Support hotline

Support hotline

Si necesita ayuda técnica, nuestro servicio de asistencia técnica está a su disposición; puede contactar con ellos por teléfono o a través del formulario de contacto. Si es necesario, nos conectaremos a su software a través de un sistema de diagnóstico remoto para proporcionarle asistencia directa.

Sustitución rápida

Sustitución rápida

Cuando no sea posible realizar una reparación rápida in situ, le enviaremos una unidad de sustitución siempre que sea necesario. De este modo se reducen los tiempos de inactividad y no se alteran los procedimientos de trabajo.

Reparación

Reparación

Los dispositivos que enviamos se comprueban y reparan en nuestro taller de servicio. Si es necesario, nuestros técnicos certificados también pueden realizar reparaciones directamente en las instalaciones del cliente. Nuestro eficaz sistema de logística garantiza una rápida disponibilidad de las piezas de repuesto en todo el mundo.

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